Conditions d'utilisation
1. Introduction
Les présentes conditions régissent l’utilisation du site ainsi que les achats effectués auprès de notre boutique.
En accédant au site ou en passant une commande, l’utilisateur accepte l’ensemble des présentes conditions d’utilisation.
Ces conditions sont établies conformément aux dispositions du Code de la consommation français et du Code civil français applicables au commerce électronique.
2. Compte utilisateur
L’utilisateur peut créer un compte personnel afin de gérer ses commandes et ses informations de livraison.
L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies ainsi que de la confidentialité de ses identifiants conformément à l’article 1240 du Code civil français relatif à la responsabilité civile.
Toute activité réalisée depuis le compte utilisateur est réputée effectuée par son titulaire.
L’accès au site peut être temporairement suspendu pour des opérations techniques, de maintenance ou de sécurité.
- Conservation sécurisée des identifiants recommandée
- Suspension temporaire possible pour maintenance du site
3. Produits et prix
Les produits présentés sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, certaines variations mineures peuvent exister en raison des paramètres d’affichage, des matériaux ou des contraintes techniques de fabrication.
En cas d’erreur affectant les informations d’un produit, le client peut demander la modification ou l’annulation de sa commande sans frais conformément à l’article L121-2 du Code de la consommation français.
Si un produit devient indisponible après validation de la commande, une solution alternative ou un remboursement peut être proposé conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation français.
Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables.
- Produits proposés sous réserve de disponibilité
- Aucun coût obligatoire dissimulé
4. Commande et paiement
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Sélection des produits
- Vérification du contenu de la commande
- Saisie des informations de livraison
- Choix du moyen de paiement
- Validation définitive de la commande
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée par email conformément à l’article L221-13 du Code de la consommation français.
Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés utilisant des protocoles de protection des données.
5. Traitement et livraison
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Date limite de traitement :
- Les commandes passées avant 16h50 sont traitées le jour ouvrable même.
- Les commandes passées après 16h50 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
- En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant.
Le délai estimé de livraison est de 7 à 13 jours ouvrables après expédition conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français.
Les frais de livraison applicables sont les suivants :
- Commande inférieure à 110 € : frais de livraison de 11 €
- Commande égale ou supérieure à 110 € : livraison gratuite
Une étiquette de retour est incluse dans le colis remis au client.
Pour des informations complémentaires, le client peut consulter la Politique de livraison disponible sur le site.
6. Annulation de commande
- Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après confirmation du paiement uniquement si la commande n’a pas encore été traitée ou remise au transporteur.
- Au-delà de ce délai ou après le début du traitement logistique, l’annulation n’est plus possible.
- Dans cette situation, le client devra attendre la réception du colis puis utiliser la procédure de retour prévue sur le site.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique d’annulation des commandes.
7. Retour et remboursement
Le client peut exercer son droit de retour dans un délai de 30 jours après réception de la commande conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation français.
Les échanges directs ne sont pas proposés. Notre système logistique traite chaque commande séparément et les stocks évoluent en temps réel. Pour cette raison, il n’est pas possible de réserver automatiquement un autre article pendant une procédure d’échange. Si le client souhaite un autre produit, il doit retourner l’article reçu puis effectuer une nouvelle commande sur le site.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis afin de faciliter les démarches de retour.
- Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation français.
- Le délai effectif de réception des fonds dépend ensuite des conditions appliquées par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé par le client.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement disponible sur le site.
8. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».
Les données sont utilisées uniquement pour :
- Gestion des commandes
- Communication avec le client
- Traitement du service client
- Respect des obligations légales applicables en France
9. Droit applicable
Les présentes conditions d’utilisation sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation français relatif à la médiation des litiges de consommation.
10. Contact
Pour toute question relative à l’utilisation du site, aux commandes ou aux services proposés, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Adresse : 1-12-10 MARUYAMA, NAKANO-KU, TOKYO-TO 165-0021, JAPON
Email : wholesale@bamboomyio.com
Téléphone : +81 (808) 394 21 94
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h50 à 16h50
Zone de service : France