Politique de confidentialité du site Web
1. Champ d’application
La présente politique décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles collectées sur le site ainsi que dans le cadre des services proposés par notre boutique.
Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) ainsi qu’à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».
L’utilisation du site implique l’acceptation de la présente politique de confidentialité.
2. Collecte des informations
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes, au fonctionnement du site et à la gestion de la relation client.
Les données collectées peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse email
- Informations de paiement traitées par des prestataires sécurisés
- Historique des commandes et utilisation du site
Lors de la navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent également être collectées au moyen de cookies conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés.
Ces cookies permettent notamment de :
- Assurer le fonctionnement technique du site
- Faciliter la navigation de l’utilisateur
- Analyser l’utilisation du site
- Mémoriser certaines préférences de navigation
L’utilisateur peut configurer, limiter ou désactiver les cookies à tout moment depuis son navigateur internet.
3. Utilisation et communication des données
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes conformément à l’article 5 du RGPD.
Les données sont utilisées pour :
- Gestion et suivi des commandes
- Traitement des demandes du service client
- Amélioration du fonctionnement technique du site
- Respect des obligations comptables, fiscales et légales applicables en France
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service :
- Prestataires de paiement
- Transporteurs
- Prestataires techniques et services d’hébergement
Ces prestataires respectent les obligations de confidentialité et de sécurité prévues à l’article 28 du RGPD.
Aucune vente ni utilisation non autorisée des données personnelles n’est effectuée.
4. Conservation et sécurité
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée conformément à l’article 5 du RGPD.
Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :
- Pendant la relation commerciale avec le client
- Jusqu’à trois ans après la dernière interaction avec le site
- Selon les délais prévus par les obligations légales et fiscales françaises
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre conformément à l’article 32 du RGPD afin d’assurer la sécurité des données :
- Protection des données lors des transmissions
- Contrôle des accès aux systèmes
- Surveillance des infrastructures techniques
- Prévention des accès non autorisés
Concernant les cookies, l’utilisateur peut à tout moment :
- Accepter ou refuser certains cookies
- Modifier ses préférences de navigation
- Retirer son consentement
La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
5. Droits de l’utilisateur
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès aux données personnelles
- Droit de rectification des informations inexactes
- Droit à l’effacement des données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer son consentement à tout moment
Les demandes relatives à ces droits peuvent être adressées au service client et sont traitées conformément à l’article 12 du RGPD.
L’utilisateur dispose également du droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
6. Base juridique
Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques prévues à l’article 6 du RGPD :
- Exécution d’un contrat conclu avec le client
- Consentement de l’utilisateur
- Respect des obligations légales applicables en France
- Intérêt légitime lié à la sécurité du site et à la prévention de la fraude
Toutes les opérations de traitement des données respectent les exigences prévues par le RGPD.
7. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité des données personnelles, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Adresse : 1-12-10 MARUYAMA, NAKANO-KU, TOKYO-TO 165-0021, JAPON
Email : wholesale@bamboomyio.com
Téléphone : +81 (808) 394 21 94
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h50 à 16h50
Zone de service : France