Politique de paiement
1. Méthodes de paiement
Notre site propose plusieurs moyens de paiement sécurisés permettant de finaliser les achats effectués auprès de notre boutique.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- JCB
Tous les paiements sont effectués en euros.
Le montant total de la commande, incluant les taxes applicables ainsi que les éventuels frais de livraison, doit être réglé au moment de la validation de la commande conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation français.
2. Sécurité des paiements
La protection des données de paiement est assurée conformément à l’article 32 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).
Les transactions sont réalisées via des systèmes sécurisés utilisant des protocoles de chiffrement destinés à protéger les informations bancaires lors des transmissions.
Les paiements sont traités uniquement par des prestataires autorisés respectant les normes de sécurité applicables aux transactions électroniques.
Les données bancaires ne sont ni stockées sur le site ni transmises à des tiers non autorisés.
- Transactions protégées par chiffrement sécurisé
- Prestataires de paiement conformes aux normes de sécurité applicables
3. Processus de paiement
Lors de la validation de la commande, le client sélectionne le moyen de paiement de son choix parmi les options proposées sur le site.
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée par email conformément à l’article L221-13 du Code de la consommation français.
La commande est ensuite enregistrée puis transmise pour traitement logistique.
En cas d’échec du paiement, le client peut effectuer une nouvelle tentative ou contacter le service client afin d’obtenir une assistance.
- Confirmation envoyée après validation du paiement
- Nouvelle tentative possible en cas d’échec de transaction
4. Vérification des transactions
Certaines transactions peuvent nécessiter une vérification complémentaire effectuée par l’établissement bancaire conformément à la directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2).
Notre boutique peut refuser toute transaction présentant un risque de fraude, d’utilisation non autorisée ou d’anomalie de paiement.
En cas de refus du paiement, aucun débit définitif n’est effectué.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation complète du paiement.
5. Protection des données
Les informations liées aux paiements sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».
Les données sont utilisées exclusivement pour :
- Le traitement des transactions
- La sécurisation des paiements
- La prévention des opérations frauduleuses
- Le respect des obligations légales applicables en France
Les informations de paiement sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution des transactions conformément à l’article 28 du RGPD.
6. Contact
Pour toute question concernant un paiement ou une transaction, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Adresse : 1-12-10 MARUYAMA, NAKANO-KU, TOKYO-TO 165-0021, JAPON
Email : wholesale@bamboomyio.com
Téléphone : +81 (808) 394 21 94
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h50 à 16h50
Zone de service : France