Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Notre boutique assure la livraison exclusivement en France.

Toutes les commandes effectuées sur le site sont livrées en France conformément aux articles L111-1 et L216-1 du Code de la consommation français.

Certaines zones géographiques peuvent temporairement faire l’objet de limitations logistiques imposées par les transporteurs. Dans ce cas, le client est informé avant la validation définitive de la commande.

• Livraison disponible uniquement en France
• Restrictions possibles dans certaines zones spécifiques de France

2. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont définis comme suit :

• Pour toute commande inférieure à 110 €, les frais de livraison sont de 11 €
• Pour toute commande égale ou supérieure à 110 €, la livraison est gratuite

Aucun coût obligatoire supplémentaire ne sera facturé sans validation préalable du client conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation français.

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

3.1 Horaires de traitement

Le traitement des commandes est effectué du lundi au vendredi, de 8h50 à 16h50.

Date limite de traitement :

Les commandes passées avant 16h50 sont traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après 16h50 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

Chaque commande fait l’objet d’une vérification avant expédition conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation français.

• Traitement effectué uniquement pendant les jours ouvrables
• Vérification de la commande avant expédition

4. Livraison

Nous collaborons avec des transporteurs spécialisés afin d’assurer la livraison des commandes conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français.

Le délai estimé de livraison est de 7 à 13 jours ouvrables après expédition.

Une fois le colis expédié, le client reçoit un numéro de suivi permettant de consulter l’état de l’acheminement à tout moment.

Une étiquette de retour est jointe directement dans le colis lors de la livraison afin de faciliter les démarches du client.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir en raison d’opérations logistiques ou de transport.

• Livraison en France
• Suivi disponible après expédition

5. Taxes applicables

Tous les prix affichés incluent les taxes applicables conformément à l’article 293 B du Code général des impôts français ainsi qu’aux dispositions prévues par le Code de la consommation français.

Aucun frais obligatoire additionnel ne sera appliqué sans information préalable du client conformément à l’article L121-17 du Code de la consommation français.

6. Suivi de commande

Après la remise du colis au transporteur, le client reçoit les informations nécessaires pour suivre sa commande.

Le suivi est accessible à tout moment pendant l’acheminement du colis.

En cas d’anomalie liée à la livraison, le service client intervient conformément aux articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation français.

• Notification envoyée après expédition
• Consultation du suivi à tout moment

7. Responsabilité de la livraison

Nous demeurons responsables de la commande jusqu’à la livraison effective au client conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation français.

En cas de perte, dommage ou retard significatif, le client peut contacter le service client afin d’obtenir une solution adaptée.

Les erreurs résultant d’une adresse incomplète ou incorrecte renseignée par le client peuvent entraîner des délais supplémentaires ou une nouvelle expédition.

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximum de 48 heures après validation du paiement.

8. Contact et service client

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1-12-10 MARUYAMA, NAKANO-KU, TOKYO-TO 165-0021, JAPON

Email : wholesale@bamboomyio.com

Téléphone : +81 (808) 394 21 94

Horaires : du lundi au vendredi, de 8h50 à 16h50

Zone de service : France